Esta política explica cómo tratamos los datos personales de las personas que visitan esta web, solicitan cita o son clientes de Audioptica Luxso, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: Clara Marlene Velazquez Salanueva, profesional autónoma
- Nombre comercial: Audioptica Luxso
- Centro de Torrent: Calle Germanies, 68 · 46900 Torrent (Valencia) · Tel. 960 826 260 / 633 650 456
- Centro de Dénia: Calle Diana, 35 · 03700 Dénia (Alicante) · Tel. 692 609 299 / 685 082 459
- Email: audiopticaluxso@gmail.com
- Sitio web: https://audiopticaluxso.es
2. Qué datos tratamos
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.
- Datos de la cita: centro, servicio, fecha y hora (a través de SimplyBook.me).
- Datos de salud necesarios para la prestación del servicio: graduación visual, resultados de audiometrías, historia optométrica y audiológica.
- Datos técnicos de navegación según la Política de cookies.
3. Finalidades y base legal
- Gestionar citas y atender consultas — base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Prestar los servicios de óptica y audiología, elaborar y custodiar la historia clínica — base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b) y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD), además del cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
- Facturación y obligaciones fiscales — base legal: obligación legal (art. 6.1.c).
- Enviar recordatorios de revisión o comunicaciones comerciales — solo con consentimiento previo (art. 6.1.a), que puede retirarse en cualquier momento.
4. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales: la documentación clínica al menos cinco años desde la última atención (Ley 41/2002) y la documentación fiscal y contable durante los plazos que exige la normativa tributaria y mercantil. Los datos de solicitudes de cita no atendidas se eliminan cuando dejan de ser necesarios.
5. Destinatarios
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento con contrato conforme al art. 28 RGPD: alojamiento web (BanaHosting), plataforma de reservas (SimplyBook.me), gestoría y, en su caso, laboratorios y fabricantes de lentes o audífonos para fabricar o adaptar el producto encargado. Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso las transferencias se amparan en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a audiopticaluxso@gmail.com o en cualquiera de nuestros centros, indicando qué derecho ejerces y acreditando tu identidad. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, en especial los datos de salud, frente a pérdida, acceso no autorizado o alteración.